Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CHAMPILOOP

Version du : 2025
Champ d’application : www.champiloop.com
Responsable de traitement : CHAMPILOOP, SAS – SIRET 893 972 455 00024
Adresse : 45 avenue du 8 mai 1945, 38400 Saint-Martin-d’Hères
Email : contact@champiloop.com

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.champiloop.com est édité par :
CHAMPILOOP, SAS immatriculée au RCS de Grenoble, SIREN 893 972 455, siège social 45 avenue du 8 mai 1945, 38400 Saint-Martin-d’Hères.

CHAMPILOOP est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité :

2.1. Données liées aux commandes

Lors d’un achat sur le site :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Adresse de livraison

  • Informations de facturation

  • Historique de commandes

2.2. Compte client (facultatif)

  • Identifiant

  • Adresse email

  • Données de profil

  • Historique et préférences

2.3. Données techniques

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Données de navigation (cookies analytiques anonymisés)

2.4. Service client

Lors d’un contact par email :

  • Adresse email

  • Contenu du message

  • Fichiers éventuellement envoyés

Nous ne gérons pas de commentaires publics sur le site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer et expédier vos commandes

  • Assurer le suivi client et le service après-vente

  • Émettre factures et documents légaux

  • Permettre la création et la gestion du compte client

  • Améliorer le fonctionnement du site (statistiques anonymisées)

  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement (RGPD – art. 6)

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes

  • Obligation légale : facturation, comptabilité

  • Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de fraude

  • Consentement : abonnement à la newsletter, cookies non essentiels

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

5.1. Transporteurs

Pour garantir la livraison :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • Tout autre transporteur sélectionné lors de la commande

5.2. Prestataires techniques

Uniquement pour le fonctionnement du site :

  • Hébergeur du site

  • Prestataire de paiement (sécurisé)

  • Outils analytiques anonymisés

Vos données ne sont jamais vendues.

6. Durées de conservation

  • Commandes : 10 ans (obligation comptable)

  • Compte client : Jusqu’à la suppression par l’utilisateur

  • Emails / support : 3 ans après le dernier contact

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Nous utilisons uniquement :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies de session

  • Cookies de paiement

  • Cookies analytiques anonymisés

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans consentement préalable.

Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur ou depuis la bannière de consentement.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

  • Limitation

  • Portabilité

  • Retrait du consentement

Pour exercer un droit :
👉 contact@champiloop.com

Réponse dans un délai maximal de 30 jours.

9. Transferts de données hors UE

Nos services techniques sont hébergés en Europe (selon l’hébergeur choisi).
Des outils tiers peuvent réaliser des transferts encadrés par :

  • Clauses contractuelles types (CCT)

  • Mesures complémentaires de sécurité

Aucun transfert non encadré n’est effectué.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre :

  • Hébergement sécurisé

  • Chiffrement SSL

  • Mots de passe hachés et non accessibles

  • Accès restreint aux données personnelles

  • Sauvegardes régulières

11. Contact et responsable de traitement

CHAMPILOOP
45 avenue du 8 mai 1945
38400 Saint-Martin-d’Hères
Email : contact@champiloop.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique en fonction de l’évolution légale ou technique. La version en ligne prévaut.



CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – CHAMPILOOP

Version : 2025
Site : https://www.champiloop.com
Éditeur : CHAMPILOOP – SAS – SIRET 893 972 455 00024
Adresse : 45 avenue du 8 mai 1945, 38400 Saint-Martin-d’Hères
Email : contact@champiloop.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site www.champiloop.com par la société CHAMPILOOP.

Elles régissent les relations contractuelles entre CHAMPILOOP et toute personne effectuant un achat sur le site (« le Client »).

2. Produits proposés

CHAMPILOOP commercialise notamment :

  • des produits alimentaires non périssables (conserves, produits secs, préparations) ;

  • des kits de culture (matériel de culture de champignons) ;

  • un livre de recettes et autres produits non alimentaires.

Les descriptions, photos et caractéristiques sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Cependant, une variation minime de présentation ne peut engager la responsabilité de CHAMPILOOP.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent du transporteur choisi.

CHAMPILOOP se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client garantit fournir des informations exactes et à jour lors de la commande (nom, adresse, contact).

CHAMPILOOP se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

  • d’adresse incomplète,

  • de paiement refusé,

  • de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (via prestataire sécurisé)

  • Tout autre moyen affiché sur le site

La validation de la commande est effective une fois le paiement confirmé.

6. Livraison

6.1 Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay ou autre point relais

  • Tout autre transporteur proposé sur le site

6.2 Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande mais restent indicatifs.
CHAMPILOOP ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

6.3 Frais de livraison

Les frais varient selon le transporteur, le poids et l’adresse de livraison.

7. Responsabilité en cas de problème avec un colis

7.1 Colis endommagé

En cas de colis :

  • abîmé,

  • ouvert,

  • présentant un choc,

Le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur (obligation légale – art. L133-3 du Code de commerce).

Sans réserve, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Le Client doit ensuite contacter CHAMPILOOP sous 48 heures à : contact@champiloop.com, avec photos du colis et du contenu.

7.2 Colis perdu ou non livré

En cas de perte déclarée :

  • CHAMPILOOP ouvre un dossier de recherche auprès du transporteur.

  • La confirmation de perte prend 10 à 30 jours selon le transporteur.

Si la perte est confirmée, le Client peut choisir :

  • le remboursement intégral, ou

  • une réexpédition gratuite (sous réserve de disponibilité des produits).

7.3 Adresse incorrecte ou non retrait

En cas de :

  • mauvaise adresse saisie,

  • impossibilité de livraison,

  • non retrait du colis en point relais,

Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Aucun remboursement ne peut intervenir tant que le colis n’est pas retourné à CHAMPILOOP.

7.4 Limites de responsabilité

CHAMPILOOP ne peut être tenu responsable :

  • des retards indépendants de sa volonté,

  • des pertes/dommages intervenus après remise du colis au transporteur,

  • d’événements de force majeure (grève, intempéries…).

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions (produits non retournables) :

  • Produits ouverts ou descellés

  • Produits utilisés ou incomplets

  • Produits détériorés par le Client

Les kits de culture ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts.

Modalités :

Pour exercer ce droit : contact@champiloop.com
Le produit doit être renvoyé aux frais du Client et dans son état d’origine.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du colis retourné.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut, CHAMPILOOP s’engage à réparer, remplacer ou rembourser le produit.

10. Données personnelles

Le traitement des données est expliqué dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

La société s’engage à respecter le RGPD et la loi Informatique et Libertés.

Contact DPO : contact@champiloop.com

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (photos, textes, logos, recettes, visuels) sont la propriété exclusive de CHAMPILOOP.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Force majeure

CHAMPILOOP ne peut être tenu responsable de l’inexécution d’une commande liée à un événement imprévisible et extérieur (grèves, catastrophes, pannes, guerre, etc.)

13. Litiges – droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées fournies sur demande).

À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.